Jim Sinegal [fondateur de Costco, troisième groupe américain de distribution] a pris les tables de la loi de son secteur à rebrousse-poil. La priorité de cet entrepreneur au look de bon papy, qui se méfie de la Bourse, déteste les road shows, et ne verse pas plus de 2 % de dividendes à ses actionnaires ? La satisfaction durable du client... qui passe, d'après lui, par celle de ses salariés ! Ses 150 000 employés bénéficient presque tous d'une couverture sociale complète, et touchent, aux Etats-Unis, 19 dollars de l'heure en moyenne, plus de deux fois le salaire minimum. [...] Aucun article n'est vendu avec plus de 15 % de marge.
Le nouvel observateur, 05/2012, p. 94.
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